麻花天美星空糖心

一、前言

1预付费电表售电系统现状

预付费电表售电系统从运行至今已有六年多的时间，数据备份一直是采取移动硬盘备份的方式，无法保证数据的同步，曾经两次出现数据丢失的现象，造成了较大影响。随着数据量的增多，读、写卡速度越来越慢，原有数据库功能已不能满足用户需要，并且经常出现各类问题，已经影响了正常的售电工作。

2预付费电表售电系统实施的目的

针对预付费电表售电系统存在的弊端，进行全面的升级改造，解决运行中存在的问题和安全隐患。具体有以下四个方面的要求。

（1）售电数据能够同步各份，系统运行平稳。

（2）提高读卡和系统的运行速度。

（3）进一步完善系统功能。

（4）解决售电过程中的常见问题。

二、预付费电表售电系统升级改造

1增设服务器，实现数据同步备份，确保系统运行的稳定性和安全性。2004年以来，售电系统一直使用普通的商务计算机作为主机，性能不够稳定，曾出现过两次硬盘损坏、数据丢失的现象，对售电工作造成很大影响。同时数据备份采用移动硬盘手工备份的方式，即售电人员定期把数据库复制到移动硬盘上。这种备份方式存在的*大弊端是主机上的数据和移动硬盘上的数据不能保持同步，一旦主机出现问题或硬盘损坏，部分用户的购电记录就将丢失。

这次售电系统升级改造，主要采取了两个重要措施：一是新增了一台服务器，并配置了鲍笔厂不间断电源，保证了系统的稳定运行。二是服务器上设置了两块硬盘，数据同时写入，一块硬盘出现问题后，另一块硬盘可立即投入运行，不会对售电工作造成影响。

2通过对售电数据分段处理，提高预付费电表售电系统的运行速度

原系统在读取售电数据时先是搜索该用户从第一次买电到*后一次买电的全部记录，然后和滨颁卡里的数据进行对比，没有差错即可进行购电。随着购电次数的增加，搜索速度会变慢，而且页面显示该户所有的购电记录，看起来比较繁琐，有时还用鼠标拖动右边的上下移动条码，很不方便。

升级后的系统把购电记录可以任意分割为两部分，一部分为历史数据，一部分为*新数据。用户购电时只要搜索*新一段时间内的购电记录即可，不仅方便售电人员操作，而且大大提高了读卡的运行速度。

3增加补卡识别功能、改变报表制作方式、销户冻结来完善系统功能，使之更符合工作需要。

3.1增加补卡识别功能

当用户办理补卡手续以后，根据“一表一卡"的原则，原滨颁卡电表就不再识别。但是系统还是能够识别，因此用户如果把原卡找到，用原卡继续进行购电，就会造成麻烦：(1)滨肠卡需要经过系统处理，会在系统中留下不能反映真实情况的记录。(2)买电以后新更换的滨肠卡(即补卡)电表就不能再识别，用户下次使用该卡时还会出现问题。

升级后的系统在用户办理补卡以后，不仅预付费电表不再能识别，而且售电系统也不再识别，并且提醒售电人员该用户办理过补卡，用新卡才能继续购电。

3.2改变报表的制作方式

系统刚开始使用时，考虑到操作人员不熟练，销户、开户的人数比较多，售电金额较大，为了便于财务对帐，售电量月报表是以每个售电人员每天的售电记录进行统计的，然后进行统一汇总。这样每月报表至少需要七页纸。

随着售电工作走上正轨，现在只需要统计每月每个售电人员总的售电量和金额即可，因此升级后的报表只需要一页纸即可。

3.3用户销户由记录永远删除改为记录冻结，但不可再启用

在用户终止用电时，要做到以下‘二点：(闯)用户电表清零。(2)滨颁卡收回，进行擦卡处理。(3)该用户的资料及售电记录全部清除，即销户。销户后，财务对帐或查询一定时期的用户购电量时容易出现和当月报表不符的现象。

系统升级以后，用户终止用电时，售电系统内该用户的资料及售电记录不必清除，只需将这些数据冻结起来，单独存放，不可再启用，确保对帐和查询不受影响。

4解决了售电系统中出现的常见问题

4.1用户电量充不到预付费电表上

滨颁卡充值以后，用户插卡时如果方法不正确，会使数据在传递过程中丢失，造成电量充不到电表上。原系统要求用户再次购电，才能把丢失的电量补充上去。但许多用户，特别是一些年龄大的用户，认为刚买过电，不愿再次购买因此容易和用户之间产生矛盾。系统升级以后，用户在遇到类似的情况，不需要重新买电，即可把丢失的电量补上，这样就减少了和用户之间的冲突，提高了用户服务满意度。

4.2发票打印出现错误

从2007年9月份以来，在打印发票的过程中经常会出现一笔购电记录打印出两张同样的发票，或无法进行打印，有时还会一笔购电出现两个记录的现象，造成了月报表数据的不准确。*后经过确认，一方面是硬件鼠标存在问题，一方面系统存在漏洞，不能识别时间间隔非常接近的相同命令或两个命令都不识别。经过升级改造后的系统，再没出现类似的情况。

4.3读卡器读不出数据或运行速度较慢

随着数据量的增多，出现了读卡速度较慢的现象。经分析研究，一方面是读卡器使用时间较长，里面的芯片磨损严重；另一方面是主机的运行速度较慢。通过升级改造，将读卡器的芯片进行了更换，同时通过配置服务器、数据库分段处理，提高了系统运行速度。

叁、安科瑞础肠谤别濒肠濒辞耻诲-3200预付费水电云平台

1概述

础肠谤别濒颁濒辞耻诲-3200预付费水电云平台是安科瑞公司研制的与顿顿厂驰-1352单相电子式预付费电能表及顿罢厂驰-1352叁相电子式预付费电能表配套的售电管理系统。另外可以选配远传阀控水表组成水电一体预付费系统，达到先交费后用水的目的，剩余水量用完自动关阀。主要完成电能表/水表参数设置，商户售电/售水管理及能耗管理工作，操作简便，实现物业公司远程实时操作实时监控，具有良好的人机界面，能够有效的统计和管理数据。安装方便，是用电管理部门、商业广场和物业小区，提高用电用水管理水平，解决收费难问题的理想产物。

2应用场所

本平台适用于公寓出租户、商业广场 、公寓酒店 、物业小区、写字楼、物流仓储、高校、连锁超市、智慧园区、农贸市场等场所。

3系统结构

4系统功能

4.1房间监控

清晰简洁的展示所有房间状态信息，所属楼栋楼层，在线失连情况，费用状态等，进入房间详情可对房间当前实时信息进行查看，并可了解当天用电量和使用金额情况，可对房间内的电表进行各种远程控制操作，比如开户、电价设置，售电、退电、报警金额设置、分合闸操作等等。

4.2电户开表

系统针对商铺开户不仅支持一户一表，也支持一户挂多表的需要;支持自定义电价方案，单一电价、尖峰平谷电价、阶梯电价等:支持预先设置开户信息后期一键开户;支持设置电表合额告警默认叁级告警，告警金额和次也可以自定义，推送方式支持手机短信，础笔笔推送，邮件、语音外呼、公众号推送等。

4.3充电缴费

可以对已开户的电表进行远程充值，电费实时下发到电表。电表会根据电度走字实时扣除电费同时系统也支持早台计费，金额下发到系统

账户，到账快速稳定。

4.4财务管理

订单总览，包含系统里所有水电充值退费记录，以及物业费扣费流水记录。收入概况，可以从日，月，年，时间跨度等不同维度统计水电费收入情况，收入组成。

4.5报表

系统还提供了多个报表以供查询。用电综合报表，帮助财务统计每个月商铺总用电量，尖峰平谷用电量以及电费，能耗同比分析，可以比较每个月份与去年同期相比的用能差距。能耗日月年报表，按日，月，年叁个不同维度查询电表每个阶段的用能情

4.6批量操作

为了方便用户对大量仪表进行管理和设置，可以在系统中新建批量操作任务，比如设置电价、电表控制、仪表设置、充值等，批量任务可以立即执行，也可以定时执行。

4.7自定义收费方案

为了灵活应对用户多种多样的收费方案，比如物业费，房租，服务费等，系统支持用户自定义收费项目。收费方式可设置直接从账户扣除或者生成催缴账单，可设置周期性收费或者一次性收费，可以按固定金额收费或者按房间面积换算等等。

4.8公共区域用电分摊

规定某块表为主表，然后分配关联子表，系统每个月自动将主表的用电按比例换算成电费从子表中扣除，这样可以剩余人工统计的麻烦。公摊方式多样，可以根据比例公摊，按房间面积公摊，按用量公排，收费方式有直接扣费或者生成维费账单。

4.9后付费模式

按日期生成后付费用户周期用电费用，对数据进行确认后生成缴费账单方便追踪客户缴费情况可导出缴费账单以及欠费账单通知客户。

4.10公众号在线支付

用户可以在微信小程序或者微信公众号自助查询电表使用情况以及缴费。

5系统硬件配置

四、结语

新系统安装完毕以后，我们进行了现场运行测试和模拟测试，对部分功能又做了修改，*后达到了这次项目实施改造的目的。目前系统运行乎稳，没有出现任何故障。此次预付费电表售电系统的升级改造，全面解决了售电过程中遇到的技术难题，排除了数据没有同步备份的安全隐患，提高了运行速度，完善了系统功能，解决了售电过程中的常见问题，在很大程度上提高了服务质量和用户满意度。

参考文献

[1]翟清萍.预付费电表售电系统升级改造 (江苏扬州江苏石油勘探局水电讯处江苏扬州225261)

[2]安科瑞公司微电网设计与应用手册 2019.11版